В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины, ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Оформляя заказ в магазине sribna.zolota.krasa, покупатель подтверждает, что ознакомлен с характеристиками товара, его описанием, размером и условиями продажи, и соглашается с вышеуказанными условиями.

Исключения

Обмен возможен исключительно в случаях:

  • обнаружения производственного брака;

  • получения товара, который не соответствует оформленному заказу.

В таких случаях покупатель обязан уведомить продавца не позднее 3 часов с момента получения товара и предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта или несоответствия.

Ограничения

Изделия с следами использования, механическими повреждениями или вмешательством со стороны покупателя: снята бирка, перерезана нить, нарушена целостность пломбы — возврату и обмену не подлежат.

Продавец оставляет за собой право отказать в удовлетворении требования в случае нарушения сроков обращения или отсутствия подтверждающих материалов.

Обмен товара осуществляется после проверки изделия и подтверждения обоснованности требования.